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岳塘新聞網(wǎng)10月12日訊（通訊員：劉海燕）“如果您看不清楚，我們這里有老花鏡”“資料沒(méi)復(fù)印不要緊，我們免費(fèi)幫您復(fù)印”“您不會(huì)填表沒(méi)關(guān)系，我們幫您填”……在岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口，經(jīng)常能聽(tīng)到這些親切的話語(yǔ)。

?為了讓老年人辦事“無(wú)障礙、不折騰、更輕松”，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局從細(xì)節(jié)入手，為老年人提供“一對(duì)一”的“保姆式”服務(wù)。窗口工作人員看到老年人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，會(huì)立馬起身微笑相迎，耐心詢(xún)問(wèn)老年人所辦業(yè)務(wù)，無(wú)需排隊(duì)等候。同時(shí)為老年人詳細(xì)解讀政策，手把手教會(huì)老年人及其親友通過(guò)手機(jī)平臺(tái)在線查詢(xún)和辦理相關(guān)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)動(dòng)手指就能辦。

據(jù)悉，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局的服務(wù)模式從“辦事員”“服務(wù)員”升級(jí)為“保姆式”后，不僅為老年人提供更快捷、更舒適、更有溫度的便民服務(wù)，還讓老年人享有更多的獲得感、幸福感、安全感。

作者：劉海燕

責(zé)編：郭璇

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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